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遭投诉最多的电讯公司竟然是它!

遭投诉最多的电讯公司竟然是它!

根据澳大利亚通讯产业专员撰写的2016-17年度报告,有10家电讯公司遭到投诉的数量占到整个行业的90%,而其中不乏行业巨头,也许一些公司让你根本想象不到。

1. Telstra

澳洲老牌通讯公司澳讯(Telstra)全年一共收到投诉76,650起,大部分都是针对这家公司的互联网运营服务,其中13,536针对国家宽带网服务。

2. Optus

针对奥都斯(Optus)的投诉在一年内增加了31.2%,达到28,766起,大部分都针对其手机服务业务。该公司的投诉数从2013年以来逐步增加。

3. Vodafone

沃达丰(Vodafone)公司接到的投诉数上涨37.5%,绝大多数都针对手机服务业务,这也是5年以来首次投诉增加。

4. iiNet

一共接到10,170起投诉,其中针对互联网的投诉超过三分之二,投诉数增加了79%。

5. TPG

TPG互联网服务投诉数量大增,比前一年增加了44.9%。

6. Dodo

针对Dodo的投诉仅仅增长1.1%,一共收到3,309起投诉,大多数针对互联网服务。

7. Southern Phone Company

投诉数量大增266.7%,主要是3月份出现让顾客等待时间过长的问题,投诉主要针对固定电话服务。

8. Primus

收到投诉1,917起,上涨32.1%,超过一半都针对互联网服务。

9. M2 Commander

作为商用网络提供商,M2 Commander收到的投诉数量上涨25.3%,大约70%针对固定电话服务。

10. Virgin Mobile

维珍(Virgin Mobile)可以说是前十名里面的赢家,因为该公司收到的投诉数量比前一年反而降了11.6%,并且在过去的5年中投诉数稳步下降。

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